Soporte y preguntas frecuentes

1 – He pagado pero no he recibido el archivo

Por favor revisa tu buzón de correo no deseado, a veces el correo con el enlace de descarga se envía allí.

Si no lo encuentras en tu correo no deseado también puedes comprobar la Página de confirmación o el Historial de compras.

Si aún y así no puedes encontrar la descarga, por favor manda un correo a [email protected] or manda un mensaje privado en nuestro Facebook especificando el correo que usaste para comprar y el archivo exacto que necesitas. (Todos los mensajes se responden una vez al día).

2 – ¿Cómo se si el crack ha funcionado?

Sabrás que el crack ha funcionado porque ya no veras la cuenta atrás de los días restantes de versión de prueba cada vez que empieces el programa.

Si sigues viendo los días restantes de versión de prueba cada vez que empiezas el programa, o si la cuenta atrás aun aparece en el gestor de descargas de Adobe, por favor ve a la pregunta numero 4.

3 – Illustrator muestra tryout después de reemplazar el amtlib

Algunas versiones de Illustrator muestran la palabra ‘tryout’ en la pantalla de bienvenida. Solo es una imagen (PNG) que se carga al empezar el programa, nada más. No significa que el programa no está en versión completa.

Siempre y cuando no veas la cuenta atrás recordándote cuantos días quedan de versión de prueba, entonces significa que el crack ha funcionado bien.

4 – El programa sigue en versión de prueba después de reemplazar el amtlib!

Por favor léelo todo, especialmente la información extra al final!!

Esto normalmente ocurre cuando no se reemplaza el amtlib correctamente.

Si no has recibido el mensaje de ‘reemplazar’ o has escogido ‘NO’ a reemplazar, entonces el programa seguirá en versión de prueba.

Si estás seguro de que has reemplazado el archivo amtlib correctamente y el programa todavía está en versión de prueba, por favor, lee abajo la sección de Información extra.

Si usted no recibió el mensaje REEMPLAZAR sigue leyendo.

 

Si se utiliza el archivo amtlib correcto y se pone en el directorio correcto, no hay forma posible de no recibir el mensaje de reemplazar, porque todas las aplicaciones de Adobe colocan un archivo amtlib en el directorio de instalación durante la instalación. Todo lo que tienes que hacer es reemplazarlo con el que descargues de este sitio web! Si no recibes el mensaje de reemplazar, esto podría ser por 2 razones:

 

1- No poner el archivo en el directorio correcto.

Para asegurarse de que usted está poniendo el archivo amtlib en el directorio correcto, por favor, encuentra el programa que estás tratando de crackear en la lista de la izquierda de esta página web, y lee con cuidado el paso 2 de nuevo.

 

2- No poner el archivo correcto.

Para asegurarse de que estás poniendo el archivo correcto, comprueba que el archivo no está comprimido y el nombre del archivo es exactamente:

 

En Mac:

amtlib.framework

 

En Windows:

amtlib.dll

 

Para usuarios de Mac solo:

 

En los equipos Mac, si se ha descargado el archivo más de una vez en el mismo directorio, cambiará automáticamente el nombre de amtlib.framework a amtlib-2.framework o amtlib-3.framework etc. Asegúrate de que el nombre del archivo es amtlib.framework o no va a funcionar!

 

Si estás seguro de que ha reemplazado el archivo amtlib correctamente y sigue viendo la cuenta atrás cada vez que inicie el programa, por favor cierre la sesión de Adobe a través del gestor y dentro del programa en la pestaña de ayuda o mediante el menú de preferencias.

 

Información extra:

Después de la actualización del 9-octubre-2014: La cuenta atrás de días de prueba aparece en el gestor como se muestra en la imagen siguiente. No haga caso de que la cuenta atrás. Todas las aplicaciones donde se ha utilizado el archivo amtlib seguirán funcionando incluso después de la cuenta atrás llegue a cero. No hay nada que puedas hacer para quitarlo pero los programas funcionaran siempre.

También después de la actualización del 9-Oct-2014, una pantalla de bienvenida con la cuenta atrás aparece cada vez que se inician Photoshop o Illustrator. Si la pantalla de bienvenida es como la de abajo, entonces quiere decir que no es de Photoshop o Illustrator, sino que pertenece a la subscripción de Creative Cloud. Lee a continuación como deshacerse de ello … (Lo mismo para Windows y Mac)

Photoshop welcome screen

Para deshacerse de esta pantalla de bienvenida, todo lo que tienes que hacer es cambiar la hora del reloj de su ordenador a alguna fecha muchos años en el futuro.

Capture

A continuación, iniciar Photoshop (o Illustrator) y la pantalla de bienvenida no debería tener la cuenta atrás (ver foto abajo).

skitch (1)

Después puedes ir a cualquier otra pestaña de esa pantalla (ej: técnicas o nuevas características) y desplácese hasta abajo para encontrar la opción para desactivar la pantalla de bienvenida.

Después de eso, reinicie el equipo. A continuación, establezca la hora del reloj de vuelta a la normalidad y la pantalla de bienvenida no debería estar allí más.

NOTA: Verás ‘la prueba expiró’ en el gestor, simplemente ignorarlo.

5 – Mostrando programa expirado después de reemplazar el archivo amtlib.

Si estás seguro de que has reemplazado el archivo amtlib correctamente y sigues viendo la pantalla de que expiró cada vez que inicias el programa, por favor cierra la sesión de Adobe antes de empezar el programa.

 

Si el problema persiste consulta nuestra pregunta número 4.

Otra recomendación sería desinstalar el programa y volver a descargarlo mediante una cu Adobe diferente (Puedes crear una nueva cuenta de Adobe utilizando un nuevo correo electrónico para descargar una nueva prueba de 30 días)

6 – El programa cierra inesperadamente o da error después de reemplazar el archivo amtlib

Esto suele suceder cuando no se ha utilizado la versión correcta del archivo amtlib.

 

Hay 3 archivos amtlib diferentes para Mac y 7 archivos amtlib diferentes para Windows. Asegúrate de que has descargado el archivo correcto.

Si has descargado el archivo incorrecto accidentalmente o no estás seguro de si has descargado el archivo correcto, por favor escribe a [email protected] y dejarnos saber. Por favor, incluye la dirección de correo electrónico que utilizaste para descargar. Todos los mensajes se responden una vez al día.

 

Para usuarios de Mac sólo:

Si está seguro de que has descargado y utilizado el archivo correcto, entonces asegúrese de que está reemplazando el archivo amtlib.framework conjunto, no sólo el archivo amtlib en su interior!

7 – Error de “Acceso denegado” al intentar descargar una versión de prueba

Vuelve a:

CC 2014

CC 2013

CS6 2012

Y lee donde dice “instrucciones muy importantes” en la parte superior de la página!

8 – Tengo un problema diferente

Para todas las demás preguntas y problemas por favor contacta al correo electrónico [email protected] Todos los mensajes se responden a una vez al día.

31 pensamientos en “Soporte y preguntas frecuentes”

  1. Ayer les compre un Amtlib para Photosho cc 2017 y ustedes me han dado uno del 2014 que no vale para nada, pues no funciona
    Les agradeceria de dijesen alguna cosa
    Gracias y un saludo

  2. Les he comprado el amtlib.framework para photoshop cc 2017 y no funciona el programa intenta abrir y se cierra rapidamente
    Mi sistema operativo es MAC
    Gracias y un saludo

  3. He comprado amtlib.framework, para Adobe Illustrator CC 2017 mac, he ejecutado los pasos correctamente uno a uno, reemplazando el archivo en su correspondiente carpeta, arranco Creative Cloud y me dice que me quedan 7 días de prueba, que hago?

  4. He comprado amtlib.framework, para Adobe Photoshop CC 2015.5 mac, he ejecutado los pasos correctamente uno a uno, reemplazando el archivo en su correspondiente carpeta, arranco Creative Cloud y me dice que me quedan 7 días de prueba, que hago?

  5. HOLA estoy usando el amtilib.framework pero se descargo una actualizacion del adobe ilustrator y me pide iniciar prueba. que pasa si inicio la prueba? se pierde la activacion?

  6. Quiero bajar el tipekit pero no puedo hacerlo hasta que actualice mi creative cloud pero me da miedo de que deje de funcionar mi illustrator, lo actualizo o no? y si no debo como bajo el programa sin necesidad de tener creative cloud

  7. Mi problema es que al intentar hacer la instalacion de Adobe After Effects CC 2015 en mi iMAC, cuando llega el momento de comenzar la misma cuando me dice SIGN IS REQUIRED, me dice que iniciará con la sesion de mi mail. Tengo internet desconectado, todo como dicen, pero no puedo evitar que ponga mi mail, con lo cual no llego nunca a la opcion de activacion offline. ¿Sabes cual puede ser el problema? Muchisimas gracias!

    1. Hola. Espero que ya lo tengas solucionado. Yo acabo de llegar y me pasaba lo mismo que a ti. Solo tienes que abrir Adobe creative Cloud y desde allí cerrar la sesión. Luego sigue todos los pasos tal y como se indican en el vídeo. Si no lo haces así, te saldrá tu cuenta en el instalador aunque estés desconectado.
      Un saludo
      Si es muy tarde para ti espero que le sirva a otros

  8. Crack! Miro cada dia tu web para ver si ya has subido el after effects cc para mac (2015). ¿Falta mucho para que lo puedas subir? Gracias por todo!! Un saludo.

    1. Hola, esta complicado 🙁 aun no tenemos una idea de cuando, pero al menos unas cuantas semanas. Estan saliendo muchas actualizaciones para otras apps tambien y estamos trabajando en todo. El after effects esta complicado con esta nueva funcion de character animation… hacemos todo lo que podemos…

  9. Felicitaciones y muchas gracias por su ayuda.
    Cuando estará listo Acrobat Pro DC 2015 Mac?
    Sacarán el Audition CC 2015 Mac también?
    Saludos y gracias nuevamente.

  10. hola necesito el crack del after effects cc2015(carpeta ambtil.framework) para mac Muchas gracias!

    Hello i need after effect’s cc2015 crack, (ambtil.framework folder) for mac, thank you very much!

  11. hi I have paid for amtlib.framework Lightroom cc 2015
    but I can’t download the link, when I try it, it say: ‘Access Denied

    You don’t have permission to access “http://trials3.adobe.com/AdobeProducts/LTRM/6/osx10/Lightroom_6_LS11.dmg?” on this server.
    Reference #18.44b62bb9.1438674736.2278a0f0I am not able to download the link.
    would you be able to help me
    Thank you

    1. Hi you need to be logged in to your adobe account before you use the links to download. It is explained on the important instructions at the top of the page.

  12. hi i paid for amtlib.framework photoshop cc 2015
    but download link did not work.
    I am not able to download the link.
    would you be able to help me
    Thank you

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